Votre développement commercial repose peut-être encore
sur des tâches manuelles, des outils dispersés,
des relances que vous devez penser à faire
ou des informations qui circulent mal.
L’audit DIRECT-ROAD permet de regarder
votre parcours client dans son ensemble :
de la première prise de contact jusqu’au suivi,
à la conversion et à la fidélisation.
Quelques minutes suffisent pour nous donner une première vision de votre organisation actuelle.
Un CRM parfaitement configuré ne sert à rien si le parcours qu’il automatise est mauvais. Avant de parler site, automatisation ou intelligence artificielle, nous cherchons donc à comprendre comment vos prospects deviennent aujourd’hui vos clients.
Site Internet, Google, réseaux sociaux, contenus, recommandations, publicité, événements ou prospection… Nous regardons où commence réellement votre parcours client et si cette première étape est suffisamment claire et cohérente.
Formulaire, prise de rendez-vous, appel, message, téléchargement ou demande d’informations… Nous regardons si le passage de l’intérêt à l’action est simple, compréhensible et suffisamment fluide.
Emails, formulaires, WhatsApp, téléphone, agenda, tableurs, notes ou CRM… Nous identifions ce qui est dispersé, ce qui risque d’être oublié et ce qui gagnerait à être regroupé dans un même système.
Un prospect qui n’achète pas immédiatement n’est pas nécessairement perdu. Nous regardons comment votre entreprise garde le fil de la relation et si certaines opportunités dépendent encore trop de votre mémoire ou de votre disponibilité.
Confirmation, rappel, qualification, relance, création de tâche, transmission d’informations ou suivi client… Nous recherchons les actions répétitives qui pourraient être prises en charge par le système sans dégrader la relation humaine.
Onboarding, accompagnement, suivi, satisfaction, avis, fidélisation et recommandation… Nous regardons si votre système s’arrête à la vente ou s’il continue réellement à soutenir la relation client.
Chaque tâche répétitive
n’a pas nécessairement besoin
d’être automatisée.
Mais chaque tâche qui dépend inutilement
de votre mémoire,
de votre disponibilité
ou d’une manipulation manuelle
mérite au minimum d’être questionnée.
Votre synthèse va vous permettre d’identifier les zones qui méritent d’être sécurisées en priorité. Vous pouvez maintenant voir la suite du parcours.
Voir la suite →L’objectif de cet audit n’est pas de vous faire entrer immédiatement dans une solution préfabriquée. Nous utilisons vos réponses pour comprendre votre fonctionnement actuel, repérer les points de friction et préparer un échange beaucoup plus utile.
Nous reprenons votre parcours actuel : comment vos prospects arrivent, où leurs demandes sont enregistrées, comment ils sont suivis et quelles actions reposent encore sur des interventions manuelles.
Nous parlons de votre organisation, de vos objectifs et surtout des endroits où vous perdez aujourd’hui du temps, de la fluidité ou des opportunités.
S’il existe une route pertinente, nous vous expliquons ce que nous recommandons : simplifier, centraliser, connecter, automatiser ou intégrer de l’intelligence artificielle.
Un bon système n’est pas celui qui contient le plus d’outils, d’automatisations ou d’intelligence artificielle. C’est celui qui rend votre entreprise plus simple à piloter, plus cohérente et moins dépendante d’interventions inutiles.
Vous faire une démonstration de GoHighLevel ou d’un autre logiciel.
Vous proposer un catalogue d’outils ou d’abonnements avant de comprendre votre besoin.
Automatiser chaque tâche simplement parce qu’elle peut l’être.
Remplacer systématiquement les échanges humains par de l’intelligence artificielle.
Reconstruire toute votre organisation lorsque certaines parties fonctionnent déjà très bien.
Vous rendre dépendant d’un système que vous ne comprenez plus et que vous ne pouvez plus piloter.
Réduire les ruptures dans votre parcours client.
Centraliser les informations qui sont aujourd’hui dispersées.
Supprimer les tâches répétitives qui consomment du temps sans créer de valeur.
Faire en sorte que les bonnes actions se déclenchent au bon moment.
Utiliser l’automatisation ou l’intelligence artificielle uniquement lorsqu’elles ont une vraie utilité.
Préserver l’intervention humaine là où votre expertise, votre jugement et votre relation client font réellement la différence.
Vous avez déjà un projet précis,
une question particulière
ou simplement besoin de savoir
si DIRECT-ROAD peut vous aider ?
Vous n’avez pas besoin
de passer par l’audit.
Parlons simplement de votre situation.